.
.
.
.
.
.
.
.
Artikel 1 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met en alle daarmee van band houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving
Kambomambo richt zich op behandelingen en coaching binnen het werkveld van alternatieve geneeskunde, in de meest ruime zin. Kambomambo is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 57621098
Artikel 3 | Definities
Opdrachtnemer is in deze Kambomambo die deze algemene voorwaarden gebruikt bij het aanbieden van haar diensten. Opdrachtgever is in deze de cliënt die gebruik maakt van de aangeboden diensten van Kambomambo. Als overeenkomst wordt gezien alle afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de aan te bieden diensten na een intakegesprek door opdrachtnemer. Opdrachtgever stuurt desgewenst voor aanvang van de opdracht één exemplaar getekend retour of bevestigt deze per mail.
Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst
1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
2. Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming haar NAW gegevens plus telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratiedoeleinden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan opdrachtgever aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
Artikel 5 | Betalingsvoorwaarden
1. Betaling dient te geschieden door vooraf betaling via overmaking aan IBAN NL 25 INGB 000 7 9146 73 t.n.v. Nevia. De reservering is definitief na betaling van het verschuldigde bedrag, uiterlijk 7 dagen voor datum consult dient de betaling bijgeschreven te zijn op de rekening van opdrachtnemer. Bij uitblijven betaling houdt Kambomambo zich het recht voor om de reservering te annuleren. Bij de aanschaf van producten worden de producten binnen twee weken na betaling geleverd. Mocht opdrachtnemer dit niet na kunnen komen door welke omstandigheid dan ook, dan kan de opdrachtgever terugbetaling van het volledige bedrag eisen. Als zij gezamenlijk een nieuwe levertermijn overeenkomen dan vervangt deze levertermijn de voorgenoemde levertermijn.
2. Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten en reservering te annuleren.
Artikel 6 | Annulering door opdrachtnemer
Opdrachtnemer behoudt zich het recht om consulten, coaching, training of workshops te annuleren, zonder opgaaf van redenen, dan wel een cliënt te weigeren. Opdrachtnemer verplicht zich de annulering c.q. weigering schriftelijk te bevestigen en betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door opdrachtgever betaalde bedrag terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer.
Artikel 7 | Het verzetten van consult afspraken
1. Indien opdrachtgever de door haar/hem gemaakte afspraak binnen 24 uur voor de desbetreffende afspraak annuleert bestaat er geen recht op terugbetaling van het vooraf betaalde bedrag. Afspraken die geannuleerd of verzet worden binnen 7 dagen voor de desbetreffende afspraak geeft recht op 50% terugbetaling van het betaalde bedrag. Voor deze tijd zal het bedrag volledig geretourneerd worden.
Wordt er gebruik gemaakt van aanbiedingen, kortingskaarten, maancyclus, dan bestaat er geen recht op terugbetaling, maar mag de afspraak éénmalig worden verzet bij annulering minimaal 24 uur voor de geplande afspraak. Annuleert de opdrachtgever binnen 24 uur voor de afspraak dan vervalt dit recht.
2. Bij niet verschijnen van de opdrachtgever op een gepland consult bestaat geen recht op terugbetaling van het vooraf betaalde bedrag.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.
Artikel 8 | Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies en consults.
2. In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als de samenleving behoudt opdrachtnemer zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
3. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Artikel 9| Klachtenprocedure
1. Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient zij/hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.
2. Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal opdrachtnemer zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.